911接线员:'它必须是地狱'

2019-05-22 05:04:01 宓鲮瞰 26
城市911运营商陷入了混乱的2001年9月11日,袭击提供了平静的同情,但对陷入注定的世界贸易中心的呼叫者几乎没有帮助,周五发布的几个电话的部分成绩单显示。

“消防局,EMS,正在遍布整个地方,”消防部门的一名操作员向一名被困在106楼的100多人打电话保证。 “他们尽力帮助每个人,好吗?”

第二架飞机撞上后7分钟,上午9点10分发出了电话。 49分钟后,塔楼倒塌了。

上午9:09,一名操作员,第一次听到第二架飞机撞击,问一位经营者:“有什么可能性......我无法相信这一点。它必须是 - 它必须是地狱。”

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在“纽约时报”和一群受害者的亲属提起诉讼之后 - 而不是来电者 - 被释放。 上诉法院去年裁定,家庭应该可以选择释放由28名来电者制作的录音带。

“泰晤士报”和家庭成员希望通过录音电话能够揭示塔内发生的事情以及911名运营商是否误导受害者。 9月11日的委员会于2004年结束,许多运营商对攻击事件了解不足以向被困人员提供最佳信息。

星期五发布的录音带和抄本反映了袭击造成2749人死亡的混乱局面。


录音带的节选突出了9-11的混乱。

一名休班的消防队员向一个困惑的调度员讲话。


国家最高法院法官理查德·布劳恩星期三应“纽约时报”和记者吉姆·德怀尔的请求发布命令后,听取了有关释放27名在贸易中心遇害的人的名字,一名幸存者不会侵犯隐私权益的论点。

本周早些时候,向近30个人的家庭

对于那些听过911电话录音的家庭来说,这是一个情绪激动的日子,因为他们试图了解9月11日去世的亲人究竟发生了什么。

在纽约,一群家庭成员静静地坐在电脑银行旁,偶尔互相窃窃私语或记录他们所读和听的细节。

Al Santora是一名退役副消防队长,他的消防员儿子在袭击中丧生,他说他对一些调度员的专业性和冷静感到惊讶。

但他表示,他对于他们对被困人群的建设性建议几乎没有感到惊讶。

萨利雷根哈德的消防员儿子也在袭击事件中丧生,他表示,如果救援人员获得更好的信息,更多人将幸免于难。

一名消防部门的操作员提到计算机崩溃的问题。 警察和消防员之间的另一次交流表明他们在试图应对曾经无法想象的局面时感到沮丧。

即使呼叫者的话语从录音带中被删除,当操作员对他们疯狂的呼叫作出反应时,他们的绝望也会在沉重的呼吸声中显现出来。

“我还在这里,”一名操作员告诉一名被困在105楼的来电者。 “消防局正试图找你。好吧,试着冷静下来。”