TripAdvisor捍卫处理涉及其网站上的酒店的强奸索赔

2019-06-04 08:18:12 韦缄 26

在因处理客户论坛上的性侵犯索赔而遭到抨击的十六个月后,TripAdvisor再次捍卫其“在发生可怕事情时”不删除商业列表的政策。

周二在英国报纸“卫报”上发表的一篇文章转发了两名据称被旅行网站上市企业员工强奸的妇女的痛苦。 其中一位女士该报,她反对TripAdvisor的建议,称她“回忆起我自己性侵犯的羞辱性细节”。

“我当时难以置信,”她引述道。 “这家全球性公司是否迫使我在他们的论坛上重温我的创伤,让每个人都能看到和评论,或者更糟糕的是,对于仍在那里的肇事者来说,回应我,让我感到震惊?这让我感到震惊,无望和单独。”

趋势新闻

在一封通过电子邮件发表的声明中,TripAdvisor称“每个受旅行者安全问题影响的人,包括性侵犯,都有权撰写关于他们经历的第一手资料。” 它补充说:“即使是一个简短的,非描述性的提及旅行者经历过攻击,也可以作为对全球旅游界的有力警告。”

TripAdvisor被指控删除引发危险信号的评论

TripAdvisor还拒绝接受此类投诉后不再列出业务的建议,称“删除这些列表会对公众造成伤害,因此会隐瞒有价值的信息。”

全球旅游网站还表示,它会监控造成健康和安全问题的事件的新闻,并在特定列表上发布相关通知,并根据具体情况确定持续时间。

该公司于2017年采取行动,通知旨在鼓励消费者在预订旅行之前在TripAdvisor内外进行更多研究。

尽管如此,TripAdvisor承认,随着更多当前评论的进入,攻击和其他严重事件的记录被推低,并表示正在努力使这些信息更加突出。

该公司过去曾改变其处理不被视为语言的政策,因为它了解到它阻碍了包括转发性侵犯案件在内的审查。